沭阳县南湖街道为推进了社会事业和各项工作快速发展不断摸索创新，发挥短信平台及时发布信息、密切联系群众、收集社情民意、化解社会矛盾的作用，使其成为党和政府发布信息、了解民意、为民服务的重要平台。在过去一年中，共受理群众信访195件，办结189件，有效地促进街道办的各项工作顺利开展。
　　短信平台一方面密切了党群关系。为了打开党群、干群沟通的新途径，把短信平台作为回应群众诉求的“绿色通道”，倾听群体意见，变“单向灌输”为“双向沟通”，对群众通过短信平台反映的问题，及时、细致给予解答，做到“一天内受理、两天内回应、三天内办结”；对群众提出的合理建议及时采纳，合理诉求及时解决，对各类信息及时回应；有效汲取群众的智慧力量，更好解决各种问题，切实保障广大群众利益。针对辖区企事业单位、社区群众存在的一些常见问题，街道领导成员走进群众身边，坚持快速、准确、真诚的原则，摒弃官腔语言，和风细雨为群众解决困难。短信平台开通以来，收到居民咨询、反映供水、排污、绿化及垃圾清运等意见共195条，回复和解决190条；并为260位居民提供了就业岗位，密切了党群、干群关系。
　　短信平台另一方面成为社区工作助推器。为了提升服务效能，把短信作为推进工作的“坚强堡垒”。紧紧把握“引领教育、为民办事”这条主线，加强对短信平台的管理，及时对各类留言做好记录、整理，并进行分类阅办；加强宣传引导，畅通社情民意，提升服务能力，贴近党员，带动群众，传播正能量，增强了机关各部门及社区服务、管理的针对性，提高民主监督的效率和水平。至2014年12月31日，街道主要领导依托短信传播速度快、覆盖面广、24小时在线等优势，对秸秆禁烧、环境整治等重点工作进行点评；搭建汇集民智民意、总结经验、查找问题、推进工作的平台。 (责任编辑：乐信企信通)